Dès aujourd'hui 11 février 2020 Numéros d’urgence, voici le menu à option

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Qu’on appelle les numéros d’urgence 112 ou 101, un menu permettra, à partir de ce mardi, de choisir entre une aide des pompiers, d’une ambulance ou de la police, annonce le Service Public Fédéral Intérieur. Pour les pompiers ou l’ambulance, il faudra taper 1. Pour la police, ce sera le 2. Un opérateur répondra même si la personne se trompe ou ne choisit rien. La Belgique introduit cette nouveauté à l’occasion de la journée européenne du 112. « L’introduction du nouveau menu à option a pour objectif de fournir encore plus rapidement une aide appropriée à ceux qui en ont besoin », déclare le ministre de l’Intérieur, Pieter De Crem (CD&V).
Choix facilité
En Belgique, le 112 permet d’obtenir l’aide d’une ambulance ou des pompiers et le 101 celle de la police. Les deux centrales et leurs processus sont différents. Le nouveau menu permet d’éviter les transferts d’appels entre les deux numéros, ce qui pouvait retarder l’intervention des secours.
Le menu à option a été testé entre le 1er octobre 2018 et le 17 janvier 2019 à Namur et en Flandre-Occidentale, précise M. De Crem. Selon le ministre, la technologie permet de diminuer le nombre d’appels inutiles, comme des appels de poche ou malveillants.

 

Source

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