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  • Nandrinois Shell va rembourser les clients lésés par la différence sur le plein de diesel effectué à la station « Shell Express », située route du Condroz à Boncelles

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    logo-attention.jpgIl y a quelques jours, nous relations, dans Sudpresse, le cas insolite de Philippe.

    Ce Liégeois a remarqué, sur son relevé de carte de crédit, que son plein de diesel effectué à la station « Shell Express », située route du Condroz à Boncelles, a été facturé au prix de l’essence.

    « J’ai eu mon attention attirée par un montant à trois chiffres sur mon relevé. 102 euros pour un plein de diesel effectué fin mai, je n’avais jamais vu ça.

    D’habitude, j’en ai pour 75 euros pour remplir le réservoir de mon VW Multivan. »

    Chez Shell, on reconnaît un problème de configuration sur l’une des pompes de la station. « Depuis, la situation est revenue à la normale.

    Il est impossible pour notre société de savoir combien de personnes ont été facturées à un prix qui n’était pas le bon », explique Domitille Fafin, la porte-parole de Shell France.

    « Nous voulons présenter nos excuses aux clients pour les désagréments subis.

    Lorsque nous avons réalisé l’incident, nous avons mis en place un numéro « service clientèle.

    Les personnes qui ont constaté une erreur peuvent nous contacter au 02/508.92.98 et, après une rapide vérification, nous les rembourserons. »

    Article  A.B. source Sudpresse http://journal.lameuse.be/ samedi 9 juillet 2016