après la panne de bancontact des clients débités plusieurs fois

  • Après la panne de bancontact des clients débités plusieurs fois !!! et à Nandrin ?

    alerte.jpgLundi, en plein rush des courses de cadeaux de Noël, les systèmes de paiement électronique ainsi que les appareils de retrait connaissaient des ratés. 
    Seule la moitié des paiements était acceptée.
    Dans tous les magasins, les clients ont donc répété à plusieurs reprises leurs tentatives de paiement.
    Le problème avait duré deux bonnes heures.
    Selon le quotidien flamand « Gazet van Antwerpen », certains paiements refusés ont toutefois été enregistrés, « parfois jusqu’à quatre fois », précise le site du journal.
     Des consommateurs s’en sont plaints, après avoir constaté ce problème dans l’historique de leurs transactions.
    Chez Atos Worldline, on explique que les paiements refusés n’ont pas été enregistrés. 
    Que, par contre, ceux qui ont répété leur tentative de paiement, jusqu’à y parvenir, n’ont été débités qu’une seule fois. 
    «Et même », explique Bram Boriau, le porte-parole d’Atos Worldline, «si la personne voit sur son room banking la transaction en question s’afficher à plusieurs reprises ».
    Ce qui a quand même de quoi inquiéter le consommateur, qui a tout intérêt à vérifier que le paiement en question n’a pas été débité à plusieurs reprises de son compte.
     «Si c’était le cas », préciset- on chez Febelfin, la fédération des banques, «le client doit alors s’adresser à sa banque, et celle-ci « fera tout son possible » pour le rembourser ».
     Le porte-parole d’Atos Worldine est, lui, heureusement, plus catégorique. 
    Si un paiement avait été enregistré à plusieurs reprises, «la banque rembourse alors la somme en question », indique-til.
     article de MBV. dans le journal La Meuse du 27 décembre 2013